Heldere afspraken voor domeinen, hosting en e-mail.

Algemene voorwaarden DomeinOpMaat.nl

Versie 2026-10-22. Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten die vanaf 22 oktober 2026 zijn gesloten. Je kunt deze pagina opslaan of afdrukken; op verzoek sturen we je de voorwaarden per e-mail.

In het kort: hosting, e-mail en een domeinnaam lopen per jaar en je krijgt de factuur een maand voor de verlenging, je krijgt 30 dagen geld terug op hosting en e-mail, en een prijswijziging hoor je minstens 30 dagen van tevoren.

Inhoud: Art. 1 wie we zijn · Art. 2 waar deze voorwaarden voor gelden · Art. 3 bestellen en de overeenkomst · Art. 4 prijzen · Art. 5 betalen · Art. 6 herroepingsrecht (consumenten) en meteen beginnen · Art. 7 geld-terug-garantie · Art. 8 looptijd en opzeggen · Art. 9 wat wij doen · Art. 10 wat wij van jou verwachten · Art. 11 aansprakelijkheid · Art. 12 einde van de dienst en je gegevens · Art. 13 klachten · Art. 14 recht

Artikel 1 — Wie we zijn

DomeinOpMaat.nl is een handelsnaam van Alterview, een eenmanszaak, Zanderhof 12, 7908 CA Hoogeveen, KvK-nummer 04079945. Ons btw-nummer staat op elke factuur. Je bereikt ons via info@domeinopmaat.nl en 06-43 128 772.

In deze voorwaarden heet dat "wij". "Jij" is de klant: een consument of een bedrijf dat een dienst bij ons afneemt.

Artikel 2 — Waar deze voorwaarden voor gelden

Deze voorwaarden gelden voor al onze diensten: webhosting, e-mail op je eigen domein, domeinregistratie en de diensten die daarbij horen (zoals verhuizen en inrichten).

Voor domeinnamen gelden daarnaast de regels van de registry van die extensie, voor .nl de regels van SIDN (sidn.nl). Spreken deze voorwaarden die regels tegen, dan gaan de regels van de registry voor.

Artikel 3 — Bestellen en de overeenkomst

1. Je bestelt online via onze bestelpagina. Voordat je betaalt zie je wat je bestelt, de prijs exclusief en inclusief btw, en deze voorwaarden.

2. De overeenkomst komt tot stand zodra je eerste betaling is gelukt. Je krijgt daarvan direct een bevestiging per e-mail.

3. Is een domeinnaam niet meer vrij op het moment van registreren, dan laten we je dat weten en betalen we het bedrag voor die naam terug.

4. We leveren voorlopig alleen aan klanten in Nederland.

Artikel 4 — Prijzen

1. Onze prijzen staan op domeinopmaat.nl en in de bestelstraat. We tonen ze exclusief en inclusief 21% btw.

2. We houden onze prijzen stabiel. Wijzigen we een prijs, dan laten we je dat minstens 30 dagen van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

3. Geen lokkertjes: de prijs die je betaalt is de prijs die geldt, ook bij verlenging, tenzij we hem op de manier van lid 2 hebben aangekondigd.

Artikel 5 — Betalen

1. De eerste betaling doe je via Mollie (bijvoorbeeld met iDEAL). Daarmee geef je ook toestemming om de volgende termijnen automatisch af te schrijven (machtiging). Je kunt een afschrijving binnen 8 weken via je bank laten terugboeken.

2. Hosting, e-mail en een domeinnaam betaal je per jaar vooruit. De factuur voor een volgend jaar sturen we een maand voor de verlengdatum. Je ontvangt voor elke betaling een factuur.

3. Lukt een afschrijving niet, dan krijg je een herinnering. Blijft de betaling uit, dan mogen we de dienst na een tweede herinnering tijdelijk stopzetten. We verwijderen niets zolang je nog kunt betalen.

Artikel 6 — Herroepingsrecht (consumenten) en meteen beginnen

1. Ben je consument, dan mag je de overeenkomst binnen 14 dagen na de totstandkoming zonder opgave van reden ontbinden.

2. Vraag je ons bij het bestellen om meteen te beginnen (het vinkje "nu starten"), dan zetten we je hosting of e-mail direct klaar. Herroep je daarna binnen de 14 dagen, dan betaal je alleen het deel van de periode dat je de dienst al had.

3. Een domeinnaam wordt direct op jouw naam geregistreerd. Dat is maatwerk dat we niet kunnen terugdraaien; voor de registratie van een domeinnaam vervalt het herroepingsrecht zodra die registratie is gedaan, mits je daar bij het bestellen uitdrukkelijk mee hebt ingestemd.

4. Herroepen kan met een e-mail aan info@domeinopmaat.nl. Je krijgt het bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 7 — Geld-terug-garantie

Niet tevreden over je hosting of e-mail? Dan krijg je binnen 30 dagen na je eerste betaling je geld terug, zonder gedoe. Dit staat los van het herroepingsrecht en geldt ook voor bedrijven. Domeinregistratie valt hier niet onder, omdat die bij de registry al op jouw naam staat.

Artikel 8 — Looptijd en opzeggen

1. Hosting en e-mail lopen per jaar en betaal je vooruit. Een maand voor de verlenging sturen we de factuur voor het volgende jaar; zeg je vóór de verlengdatum op, dan loopt je dienst tot het einde van het betaalde jaar en betaal je niets meer.

2. Een domeinnaam loopt per jaar en wordt elk jaar verlengd, tenzij je vóór de verlengdatum opzegt.

3. Opzeggen kan per e-mail aan info@domeinopmaat.nl. We bevestigen je opzegging.

4. Wil je verhuizen naar een andere partij, dan krijg je de verhuiscode (verhuistoken) van je domeinnaam zonder kosten en zonder vragen.

Artikel 9 — Wat wij doen

1. We zorgen voor een betrouwbare dienst en maken dagelijks back-ups. Onze servers staan in de Europese Unie.

2. Soms is onderhoud nodig. We doen dat zo veel mogelijk op rustige momenten en kondigen groot onderhoud vooraf aan.

3. We houden de software van onze servers up-to-date. Voor de software op je eigen website (bijvoorbeeld WordPress en plug-ins) ben je zelf verantwoordelijk, tenzij je daarvoor een onderhoudsabonnement bij ons hebt.

Artikel 10 — Wat wij van jou verwachten

1. Je bent verantwoordelijk voor wat je op je website en in je e-mail zet.

2. Je gebruikt de dienst niet voor spam, phishing, malware, inbreuk op rechten van anderen of andere dingen die in strijd zijn met de wet.

3. Je houdt je wachtwoorden geheim en meldt het ons als je denkt dat iemand anders toegang heeft.

4. Gaat het mis (bijvoorbeeld een gehackte site die spam verstuurt), dan mogen we de dienst direct tijdelijk stopzetten om erger te voorkomen. We laten je dat meteen weten en zetten hem weer aan zodra het probleem is opgelost.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade aan ons hebt betaald voor de dienst waar het om gaat.

2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of verloren gegevens waarvan je zelf geen kopie had.

3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant, en niet voor zover de wet ze voor consumenten niet toestaat.

Artikel 12 — Einde van de dienst en je gegevens

Na het einde van je hosting of e-mail bewaren we je bestanden en mail nog 30 dagen, zodat je alsnog iets kunt ophalen. Daarna verwijderen we ze. Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.

Artikel 13 — Klachten

Heb je een klacht, mail dan naar info@domeinopmaat.nl. We reageren binnen 5 werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument terecht bij de rechter of een erkende geschillencommissie.

Artikel 14 — Recht

Op deze voorwaarden en onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.